Belangenbehartiging

Soms beland je in een situatie waarin sprake is van onrecht of vermeend onrecht, van machtsverschillen of waarin de cliënt beschermd of ondersteund moet worden. Voor cliënten die zich in zo’n situatie bevinden waar zij zelf niet uit komen, biedt AVS Maatschappelijke Dienstverlening belangenbehartiging aan.

Maatschappelijk systeem

Vaak gaat het om situaties waarin de cliënt zich niet kan weren tegen het sterke maatschappelijke systeem. Het gaat hier om belangenbehartiging in brede zin. Denk aan een conflict met een werkgever, een ingewikkeld gesprek met een medisch specialist of de communicatie met een uitkeringsinstantie. Omdat AVS Maatschappelijke Dienstverlening buiten de situatie staat, kan een situatie die voor een cliënt lastig is of emoties oproept, toch zakelijk worden bekeken.

Ondersteuning op maat

Met belangenbehartiging krijgt de cliënt ondersteuning met als doel zekerheid te bieden in kwetsbare situaties. AVS Maatschappelijke Dienstverlening helpt daarbij op alle mogelijke manieren: van het schrijven van een verweerschrift tot het meegaan naar een afspraak met instanties of artsen of het plegen van een telefoontje om helderheid te krijgen over de situatie.

Alle kennis en vaardigheden die nodig zijn, worden ingezet om als cliënt of patiënt niet aan het kortste eind te trekken. De verkregen informatie wordt vervolgens helder doorvertaald aan de cliënt, zodat deze precies weet waar hij aan toe is.

Procesbegeleiding

In situaties waarin de cliënt onterecht aansprakelijk wordt gesteld en mediation geen uitkomst biedt, kan AVS Maatschappelijke Dienstverlening helpen door het probleem van de cliënt bij voorbaat op te lossen en een gang naar de advocaat te voorkomen. Daarbij wordt het het gehele proces begeleid tot het eventuele moment waarop een advocaat ingeschakeld moet worden. Ook kan worden ondersteund in de communicatie met de advocaat en het traject dat daarop volgt.